Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания населения является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания населения, а так же в целях повышения качества их деятельности.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг в 2023 г.
Открытость и доступность информации об организации
98,7/100
Комфортность условий предоставления услуг
99/100
Доступность услуг для инвалидов
91.4/100
Доброжелательность, вежливость работников организации
99/100
Удовлетворенность условиями оказания услуг
99,1/100
Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, на информационных стендах и на официальных сайтах
97/100
Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи с получателями услуг
100/100
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах и официальных сайтах
99/100
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг
100/100
Время ожидания предоставления услуг
99/100
Доля получателей, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг
98/100
Оборудование территории, прилегающей к организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов
100/100
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими
80/100
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью для инвалидов
98/100
Доля участников отношений, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию
98/100
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию
100/100
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
99/100
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым
99/100
Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации
97/100
Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации
100/100
Рейтинг по результатам сбора, обобщения и анализа информации в целях независимой оценки качества условий оказания услуг организации социального обслуживания Вологодской области
97,44/100